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售后服务
售后服务承诺: 
      1、提供完整的技术资料,包括软件、仪器操作手册、用户使用说明书、检定证书、测试报告等,免费培训技术人员(不少于24小时)。
      2、对于买 方选购的与货物有关的配套物品,我方主 动提供满足货物接口要求的技术条件及资料。
      3、我方严 格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,满足工 程货物安装进度的要求。
      4、主动为 用户培训现场运行人员并提供相关资料。
      5、产品在 运输途中若发生损坏、丢失等,我方承 诺在接到通知时起,急件24小时,一般72小时内 进行修理或补发零部件。
      6、我方将 派高水平的工程技术人员,检查实验人员,有实践 经验的工人技师到现场,参加货物开箱检验,指导安装和调试。参加试 运行和性能验收试验,直至货物 投运。我方承诺,根据合 同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题;参加指 导安装调试的人员有一定的技术水平,能够协 调或解决安装调试过 程中全部问题;参加试 运行的人员能够全权处理货物所有问题。
      7、产品实 行免费保修叁年,终身维护。无论何 方原因造成的货物缺陷、部件损坏,我方先 进行现场服务并提供有关配件,确因用 户原因的事后双方协商解决有关事 项。在不大 量改动硬件的情况下,免费完 成对全部应用程序进行版本升级,并提供相应升级程序。
      8、我方承诺,接到用 户现场服务通知2小时内给予答复,保证24小时内派人到达现场。
      9、随时满 足用户对备品备件的要求。

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